Quelques semaines après l’ouverture d’un nouveau bureau à Dakar, GRAMICA, régie publicitaire digitale 360 spécialisée sur l’Afrique francophone, lance son offre de relation client (SAV) sur l’application mobile WhatsApp.
WhatsApp c’est :
- 1,3 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde
- Les utilisateurs passent en moyenne 28 minutes
- Taux d’ouverture moyen de 90%
30 milliards de messages envoyés au quotidien dans le monde Les moyens de communication sur l’application sont multiples : texte, liens, images, vidéos, audios … L’abonnement est effectif en double opt-in car l’utilisateur doit enregistrer le numéro de l’annonceur puis envoyer un message d’acceptation. De plus, il est possible pour l’utilisateur de se désabonner à tout moment. Ce nouveau canal abordable et sur-mesure permet de créer une relation proche et personnalisée avec ses clients.
Vous êtes une marque automobile et recherchez un SAV rapide pour vos clients en panne ? Vous êtes une marque sociale et avez besoin de créer une relation personnalisée avec votre audience ? Gramica crée votre compte professionnel sur WhatsApp, répond aux messages des clients et fait le suivi statistique d’utilisation.